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Kontakt zum Richyfox Casino

Schreiben Sie an [email protected], starten Sie den Chat auf der Seite oder rufen Sie an: Der Support ist rund um die Uhr für Sie da.

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MGA-Lizenz seit 2014 — keine Grauzone, keine Kompromisse

Ø 13 Min. Auszahlung — Geld, das nicht wartet

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

WILLKOMMENSANGEBOT

100 % bis zu € 300
+ 148 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — bewertet von 15.366 verifizierten Spielern auf Casino Guru

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Jeder Kanal führt zu demselben geschulten Team, das für Richyfox Casino antwortet.

Chat oder Telefon?

Der Chat auf der Seite passt für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand. Antworten kommen im Schnitt in zwei Minuten, jederzeit auch nachts.

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Schreiben Sie an den Support

Für Belege und ausführliche Schilderungen ist [email protected] die richtige Adresse. Eine Antwort trifft üblicherweise nach zwölf Stunden ein, auch am Wochenende.

E-Mail schreiben

Anruf beim Support

Ein Gespräch mit einem Menschen hilft bei verwickelten Fällen; wählen Sie +49 30 7756 8407 in der Zeitzone CET. Im Schnitt sind Sie nach fünf Minuten in der Leitung.

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Alles auf Deutsch

Richyfox Casino für deutsche Spieler

Nach dieser Übersicht wissen Sie, unter welcher Nummer, in welcher Sprache und unter welcher Aufsicht Sie Hilfe bekommen.

Erreichbarkeit

Telefon Deutschland: +49 30 7756 8407; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/887/2014

Hilfe

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Automatisch Ausgeschlossen, Anonyme Spieler

Wenn das Spielen zur Belastung wird

Für Spielprobleme gibt es in Deutschland unabhängige Anlaufstellen außerhalb des Casinos: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das Programm Automatisch Ausgeschlossen und das Angebot Anonyme Spieler. Diese Stellen beraten eigenständig, sind nicht an uns gebunden und geben keine Daten an das Richyfox Casino weiter.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Bietet kostenlose Beratung zur Spielsucht und vermittelt therapeutische Anlaufstellen in ganz Deutschland.

Automatisch Ausgeschlossen. Trägt Spieler auf eigenen Wunsch in ein bundesweites Sperrsystem für Glücksspielanbieter ein.

Anonyme Spieler. Ermöglicht den Erfahrungsaustausch in Gruppen, deren Teilnahme ohne Namen und ohne Anmeldung möglich ist.

Sechs Adressen

Wohin gehört Ihre Nachricht?

Richyfox Casino trennt die Posten bewusst, damit Ihre Nachricht ohne Umleitung bei der zuständigen Person ankommt.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Verifizierung von Dokumenten: [email protected]

Geld

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Datenschutz und Datenauskunft: [email protected]; Geschäftliches und Partnerschaften: [email protected]

Klarheit über den Anbieter

Vom Namen zur Lizenznummer

Firma

Firmenname: Richyfox Casino Ltd.; Handelsnummer: C-94860 (Malta); Anschrift: Spinola Road, St Julian's

Lizenz

Aufsicht: Malta Gaming Authority; Lizenznummer: MGA/B2C/887/2014

Schriftkontakt

E-Mail: [email protected]

Zwei Stufen zur Klärung

Vom Support zum Regulator

Konto anlegen

Erst schildern, dann prüfen

Schildern Sie den Fall zuerst dem Support, notfalls per E-Mail an [email protected]. Beschreiben Sie Ablauf, Zeitpunkt und Betrag; Passwörter brauchen Sie dabei nie zu nennen.

Wo bleibt meine Rückmeldung?

Sie erhalten eine Vorgangsnummer und später eine Antwort. Die Bearbeitung läuft über die Adresse [email protected], wenn Dokumente zur Klärung nötig sind.

Vor dem Schritt zur Aufsicht

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht. Deren Kontaktdaten entnehmen Sie der Lizenzdatenbank; wir vermitteln keine Adressen.

Richyfox Casino im Zeitplan

Prüfen Sie die typischen Antwortzeiten

Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, in der auch der Support arbeitet.

Livechat

Chat-Bereitschaft: rund um die Uhr; Erste Chat-Antwort: etwa zwei Minuten; Zeitzone der Zeiten: CET

E-Mail

Mailadresse: [email protected]; Antwort per Mail: etwa zwölf Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 7756 8407; Wartezeit am Telefon: etwa fünf Minuten

Fünf Angaben zur Hand

Mit wenigen Angaben zum Ergebnis

Checkliste für Ihr Anliegen

Halten Sie Folgendes griffbereit, bevor Sie den Support ansprechen:; Ihre E-Mail-Adresse zur Anmeldung; Vorgangsnummer früherer Kontakte; Datum und Uhrzeit der Einzahlung; Screenshot der Fehlermeldung; Name der betroffenen Transaktion

Klarheit zuerst

Wenn die Antwort nicht reicht

Kann ich die Lizenz von Richyfox Casino nachprüfen?

Ja. Betrieben wird das Haus von Richyfox Casino Ltd. mit Sitz in Spinola Road, St Julian's auf Malta, und die Aufsicht liegt bei der Malta Gaming Authority. Die Konzession läuft unter MGA/B2C/887/2014; wer die Nummer vergleichen will, findet sie in den Rechtsangaben der Seite.

Was, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?

Bitten Sie zuerst schriftlich an [email protected] um eine zweite Prüfung und schildern Sie den Ablauf mit Datum, Uhrzeit und Kanal. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Ein Anruf beim Telefonsupport beschleunigt den Vorgang nicht.

Kann ich nachts und am Wochenende jemanden erreichen?

Ja, der Support arbeitet rund um die Uhr und damit auch an Sonn- und Feiertagen. Der Chat läuft durchgehend, das Telefon ebenfalls; gerechnet wird in der Zeitzone CET. Eine Bearbeitung nachts dauert genauso lange wie am Mittag.

Woher weiß der Support, dass ich der Kontoinhaber bin?

Nennen Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich angemeldet haben, plus Vor- und Nachnamen wie im Konto hinterlegt. Ein Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon. Reicht das nicht, hilft ein Blick auf den letzten Einzahlungsbetrag zur Bestätigung.

Kann ich mein Konto beim Support schließen lassen?

Ja. Ein kurzer Satz in der Selbstsperre genügt dafür; die Sperre gilt dann sofort und umfasst auch laufende Boni. Alternativ erledigt das Team eine dauerhafte Schließung per E-Mail an [email protected]. Eine Rücknahme der dauerhaften Schließung ist nicht vorgesehen.

Was, wenn ich nur eine andere Sprache spreche?

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer seine Anfrage in einer anderen Sprache verfasst, bekommt sie erfahrungsgemäß langsamer beantwortet. Am schnellsten läuft es, wenn Sie gleich in einer dieser vier Sprachen schreiben.